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Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, rufen Sie bitte unter +41 77 477 7000 an oder senden Sie eine E-Mail an info@luxme-beautyclub.ch Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, müssen Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung kontaktieren. Unter bestimmten Umständen ist es möglicherweise nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern. 
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Sie sind gemäss unseren AGB's berechtigt, mängelfreie Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Bestellung für eine Rückerstattung zurückzusenden (vorausgesetzt, diese befinden sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand).
Wir werden keine Rückerstattung für Artikel gewähren, wenn festgestellt wird, dass diese verwendet wurden.

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Es liegt in Ihrer Verantwortung, die sichere Rückgabe der Produkte zu gewährleisten, indem Sie die Produkte angemessen verpacken und einen seriösen Lieferservice nutzen. Bitte fügen Sie Ihren Artikeln ein ausgefülltes Rücksendeformular bei.
Die Kosten für die Rücksendung der Artikel liegen in Ihrer Verantwortung.

Reklamation bei Produkten
Wenn Sie ein nicht funktionierendes Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nouveaulashes.ch mit einer kurzen Beschreibung des Problems und ein Foto auf dem die Batch Nummer zu sehen ist.
Wir werden nach Abklärung mit dem Hersteller einen Ersatz für das Produkt prüfen und für Sie arrangieren, sofern es sich um ein Problem bei der Produktion handelt und vom Hersteller bestätigt wurde. Bitt haben Sie Verständnis, dass wir für falsch gelagerte Produkte keine Haftung übernehmen können. Sie müssen ein nicht funktionierendes Produkt innerhalb von 7 Tagen (mit der Originalverpackung) zurücksenden sofern der Hersteller das Produkt zur weitern Untersuchung wünscht. 

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